Guía práctica para no perder la paciencia 😤
¿Tu internet dejó de funcionar? ¿Tenés problemas con las llamadas o el servicio de televisión? Antes de entrar en pánico, es importante saber que Claro ofrece varias formas de reportar una falla, y si elegís la correcta, podés evitar largas esperas y frustraciones innecesarias.
Aquí te mostramos, paso a paso, cómo hacerlo de forma efectiva y sin perder la calma en el intento.
1. 📲 Usá la app Mi Claro
La forma más rápida y directa de reportar una falla es desde la app oficial.
Pasos:
- Iniciá sesión con tu número Claro
- Ingresá al menú de ayuda o soporte
- Seleccioná “Reportar una falla”
- Completá los datos y enviá tu reclamo
📢 Soundbite: Tu celular es tu centro de solución.
2. 💬 Chateá con un asesor online
Otra opción práctica es el chat en vivo disponible en el sitio web de Claro.
Cómo hacerlo:
- Entrá a claro.com.ar/personas/llamar-a-claro
- Hacé scroll hasta encontrar el ícono de chat
- Ingresá tu número y explicá el problema
💡 Consejo: Hacé capturas de pantalla si es una falla visual o de señal para adjuntar al reclamo.
3. ☎️ Llamá al número de atención
Si preferís hablar con una persona, podés hacerlo así:
- Desde un celular Claro: *marcá 611
- Desde otro operador o línea fija: 0800-123-0611
Elegí la opción de soporte técnico y tené a mano tu número de línea y DNI.
🟡 Tip importante: Llamá fuera de horario pico (lunes a viernes después de las 15:00).
4. ⚠️ El error más común: no dar detalles
Muchos reclamos no son atendidos porque el usuario no explica bien la falla.
¿Qué tenés que incluir?
- Hora y fecha del problema
- Tipo de servicio afectado (datos, llamadas, SMS, etc.)
- Zona donde ocurre la falla
- Número de cliente
🎯 Cuanto más claro seas, más rápido es el proceso.
5. 🧱 ¿Y si te ignoran o no solucionan el problema?
Si tu reclamo no fue resuelto o nadie responde, no te quedes de brazos cruzados:
- Repetí el reporte desde otro canal (app, web o llamada)
- Enviá el caso al WhatsApp oficial de Claro: +54 9 11 2770-1500
- Si pasan más de 48h sin respuesta, presentá un reclamo en defensadelconsumidor.gob.ar
🚨 Soundbite: Silencio no es solución. Exigí respuestas.
✅ Conclusión
- 📌 Usá la app Mi Claro para hacer reportes en segundos
- 📌 Accedé al chat web para atención más personalizada
- 📌 Llamá al número correcto y explicá tu situación detalladamente
- 📌 Si no hay respuesta, usá canales alternativos o reclamá formalmente
Con esta guía práctica ya tenés todas las herramientas para reportar una falla en Claro sin perder tiempo ni paciencia.
Ahora, la solución está a solo unos pasos de distancia. 💪