Imaginá que estás esperando un paquete que realmente necesitás.
El tiempo pasa, la ansiedad crece y, de repente, recibís la notificación: “Intento de entrega fallido”. 😬 ¿Y ahora qué? Entender cómo funciona la política de entregas de Urbano Express puede marcar la diferencia entre recibir tu compra a tiempo o enfrentar demoras inesperadas.
Por eso, ahora te voy a mostrar de manera clara y directa todo lo que necesitás saber para gestionar mejor tus entregas y no perder ni un minuto más. 🚀
Política de intentos de entrega: ¿qué debes saber?
Primero que nada, es importante saber que Urbano Express realiza hasta dos intentos de entrega para asegurarse de que tu paquete llegue a destino. Si en el primer intento no logran concretar la entrega, automáticamente programan un segundo intento sin necesidad de que realices gestiones.
¿Por qué hacen dos intentos?
Porque entienden que todos tenemos días ocupados, imprevistos o simplemente momentos en que no podemos atender. 💬 Es una política pensada para maximizar la entrega sin complicaciones para el usuario.
Además, si los dos intentos resultan fallidos, el paquete se deriva a la sucursal más cercana, donde podrás retirarlo personalmente. Pero, ¿qué pasa si justo no estás en casa cuando pasan? Seguí leyendo porque te voy a explicar cómo resolverlo fácilmente. 📦
Qué sucede si no estás en casa en el primer intento
Ahora bien, si el mensajero de Urbano Express llega y no hay nadie para recibir el paquete, el sistema genera automáticamente un registro de intento fallido. 📋
Esto implica:
- Nuevo intento programado: No necesitás llamar ni enviar mails, el segundo intento se programa automáticamente.
- Notificación al destinatario: Te envían un aviso por correo electrónico o mensaje de texto para que estés preparado para la próxima visita.
- Derivación posterior: Si tampoco estás en el segundo intento, tu pedido irá a la sucursal asignada más cercana.
Así que no te preocupes si justo no podés atender la primera vez. Hay mecanismos pensados para que tu compra llegue a tus manos. 😉
Y si por algún motivo necesitás reprogramar o cambiar algo, te enseño ahora cómo hacerlo de forma muy simple. 👇
Cómo reprogramar una entrega fácilmente
¿Querés cambiar la fecha o coordinar mejor la entrega? Urbano Express te ofrece opciones ágiles para reprogramar tu envío:
- Vía telefónica: Llamá al 📞 0810-999-2727 y solicitá la reprogramación con tu número de guía en mano.
- Correo electrónico: Escribí a 📧 atencionalcliente@urbano.com.ar indicando tus datos y el número de envío.
- Atención presencial: Si preferís, podés acercarte a la sucursal más cercana para gestionar el retiro o reprogramación directamente.
Así de sencillo. Así de rápido. Así de confiable. 💬
Porque en logística, como en la vida, la anticipación es tu mejor aliada. ¡Y ahora tenés todo lo que necesitás para gestionar tus entregas de forma práctica y segura! 🎯