¿Estás decidido a cancelar tu servicio con Telecentro pero no sabés por dónde empezar?
Intentaste por teléfono, por WhatsApp, por el portal de clientes… y parece que dar de baja fuera más difícil que contratar el servicio. No te preocupes: acá vas a encontrar el paso a paso real para lograrlo, sin vueltas, sin promesas falsas y sin perder la paciencia.
Vamos a empezar con lo más importante: el número exacto al que tenés que llamar.
1. Número oficial para dar de baja Telecentro
📞 El canal más directo y efectivo es el 0800-322-9500.
Este es el número general de atención al cliente. Para tramitar la baja, seguí estos pasos específicos dentro del menú telefónico:
🔢 Paso a paso:
- Llamá al 0800-322-9500
- Seleccioná la opción 1: Clientes actuales
- Luego elegí la opción 4: Cancelación o baja del servicio
- Esperá ser derivado a un asesor para confirmar la baja
🧠 Importante: Tené paciencia. Puede que el sistema intente redirigirte a otras opciones antes de darte acceso al operador.
¿Querés que te atiendan más rápido? Fijate en el próximo punto.
2. Mejores horarios y días para llamar sin demoras
⏰ Llamar en el momento adecuado puede ahorrarte hasta 45 minutos de espera.
✅ Horarios recomendados:
- De lunes a viernes:
- 8:00 a 10:30 h
- 17:00 a 19:30 h
🚫 Horarios a evitar:
- Mediodía (12:00 a 14:00 h)
- Lunes por la mañana
- Sábados
📅 Días ideales para llamar: Martes y miércoles
Estos momentos tienen menor saturación de llamadas, lo que acelera tu acceso al operador. Pero aún así, prepará lo que vas a decir. Eso te ayuda a cerrar el trámite en una sola llamada.
3. Qué tener a mano antes de llamar
Para evitar idas y vueltas innecesarias, tené listos estos datos:
- Número de cliente
- Documento de identidad (DNI)
- Dirección del servicio contratado
- Última factura (por si te piden confirmar datos)
💡 Consejo extra: Anotá el número de reclamo que te den al final de la llamada. Es tu respaldo si necesitás reclamar.
¿Y si no te atienden o te cortan antes de terminar la baja? No te preocupes, hay una alternativa.
4. Otras formas de solicitar la baja
Si el canal telefónico no funciona, podés optar por medios digitales que también están habilitados:
💻 Opciones adicionales:
- Portal de clientes:
Ingresá en clientes.telecentro.com.ar y usá el formulario de contacto. - Correo electrónico:
Enviá tu solicitud a clientes@telecentro.net.ar con asunto “Solicitud de baja” y tus datos completos. - ENACOM:
Si no obtenés respuesta en 7 días, podés hacer una denuncia formal gratuita en www.enacom.gob.ar
📌 Guardá capturas de pantalla y comprobantes. Eso te protege ante cualquier inconveniente futuro.