¿Compraste algo en TiendaMIA y estás esperando que llegue desde Estados Unidos?
La emoción por recibir un producto internacional puede convertirse en frustración si se retrasa, se pierde o llega incompleto. ¿Qué derechos tenés como comprador? ¿TiendaMIA te protege? En esta guía clara y directa, te contamos todo sobre la Garantía de Entrega o Reembolso que ofrece la plataforma, qué cubre, cómo usarla y qué hacer si hay problemas con la Aduana o el correo local.
🔒 ¿Qué es la Garantía de Entrega o Reembolso?
TiendaMIA ofrece una política de respaldo para cada compra realizada en su plataforma. Esta garantía cubre los casos en los que:
- El paquete se pierde durante el trayecto
- El producto llega dañado
- No recibís tu pedido en un plazo razonable
- Hay un error de TiendaMIA en el procesamiento de la orden
La Garantía de Entrega o Reembolso asegura que si tu pedido no llega, te devuelven el dinero completo o envían el producto nuevamente, según el caso.
Pero esta cobertura tiene condiciones. ¿Querés saber cuáles son? Seguí leyendo.
📦 Valores y condiciones generales de la Protección de Compra en TiendaMIA
La garantía se activa automáticamente al realizar una compra en la plataforma, siempre que uses los medios de pago habilitados (tarjeta, PayPal o billeteras virtuales integradas).
TiendaMIA se compromete a:
- Reembolsar el 100% del valor del producto
- Reembolsar el costo de envío internacional si el paquete se pierde
- Cubrir errores de procesamiento, duplicados o envíos equivocados
- Ofrecer soporte en español durante el reclamo
📌 Condiciones importantes:
- El reclamo debe hacerse dentro de los 60 días posteriores a la compra
- No cubre problemas causados por mal ingreso de dirección o información incorrecta del usuario
- No cubre demoras causadas por Aduana o retención del paquete por documentación incompleta
Ahora que conocés qué cubre, veamos qué hacer si tu pedido no aparece.
📨 ¿Cómo reclamar si el producto no llega?
El proceso de reclamo es sencillo, pero requiere que sigas algunos pasos clave:
- Ingresá a tu cuenta en TiendaMIA y localizá la compra
- Seleccioná la opción “Necesito ayuda con este pedido”
- Elegí “No recibí mi paquete” o el motivo que corresponda
- Adjuntá toda la evidencia: capturas de seguimiento, datos del pedido
- Esperá la respuesta del equipo de soporte
En la mayoría de los casos, TiendaMIA ofrece una solución en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si es necesario, reenvían el producto o realizan el reembolso.
Pero… ¿qué pasa si el problema no está en la tienda sino en el país?
📦 ¿Y si hay demoras en OCA o en la Aduana?
Muchas veces, el paquete llega a Argentina pero queda demorado en OCA, Andreani o en la Aduana. En esos casos:
- Podés hacer el seguimiento desde la app de correo
- Si hay un código de “retención aduanera”, TiendaMIA puede ayudarte a desbloquearlo
- El comprador es responsable de pagar tasas de importación si aplican
TiendaMIA informa en su sitio los pasos para liberar paquetes y ofrece asistencia básica, pero no cubre gastos extra que imponga la AFIP o el correo.
🔐 Conclusión: comprás internacional, pero con respaldo
Comprar en TiendaMIA tiene ventajas: accedés a productos que no se venden en Argentina y podés recibirlos en casa. Pero lo mejor es que, si algo sale mal, tenés respaldo. Usá la Garantía de Entrega o Reembolso y asegurate de seguir cada paso para proteger tu compra.